Decidió hacer la devolución de tu compra? 

Esto es un derecho tuyo. Y lo vamos ayudar en todo para hacer que el proceso le despierte ganas de comprar otra vez. Pero tenés que seguir algunas instrucciones y mantener tu factura en seguridad para concluir el pedido.
 

 

 

 

Requisitos para empezar el proceso

Como toda compra, necesitamos asegurar que la mercancía estea en buenas condiciones y puedes probar la autoria del pago/compra para hacermos la devolución de la plata💰️. Por esto, listamos cuales són los requisitos básicos para empezar un proceso de devolución BLC.

  1. La embalaje en que llegó el producto (la que viene dentro del paquete de la transportadora) debe estar sin daños.
  2. El producto debe apresentar buena conservación, y no debe estar roto o con detalles de uso intenso, excepto en casos de requisición de garantia.
  3. Su pedido debe tener menos de 30 dias desde su entrega en la dirección establecida. 

 

Cómo empezar el proceso de devolución?

Teniendo tu pedido em manos entrá en contacto con nosotros por contacto@blackleaves.com.ar, enviando um mail con título "Devolución de producto" y su número de pedido/factura, nombre y DNI. Estas informaciones combinadas hacen posible la identificación tuya y de tu pedido. Sin la exactitud destes datos no seguiremos con su solicitud.

Así que su solicitación sea recebida en nuestra casilla y procesada vamos contactarlo para convenir la mejor opción de logística invertida. 

 

Y mi dinero💰️, cuándo lo recibo?

Vale. Hasta ahora hiciste tu solicitud y le pedimos que enviaste la mercancía y el la Fatura por nuestra logística. El paso siguiente sería recibir la mercancía, avisarlo por mail o WhatsApp que recibimos su producto y empezar a verificar el estado de conservación de lo que recibimos, además del documento de facturación que emitimos.

Nuestra análise no debe durar más de 3 dias. Y si todo está bien, haremos la devolución de tu plata en tarjeta o cuenta bancária, a depender de tu forma de pago para el pedido devolvido. No hay excepciones para recibir en otro medio de pago diferente de lo pedido tuyo.

 

Reservas de derecho y cambio de política

En Black Leaves llevamos en sério los derechos tuyos y nuestros. Por esto, además de garantizar todos los derechos para que usted haga una devolución sin dolor de cabezas, también nos reservamos al derecho de cambiar esta política a todo momento, sin aviso prévio y sin daños aquellos que ya han hecho su solicitud. 

Actualizamos nuestra política por última vez em 05/enero/2022

 

Esperamos que tenga una buena experiéncia en nuestra tienda, siempre.
Equipo BLC.